【#FinKAB名人分享】Jeff Bezos 的管理哲學 「S-team」和「影子顧問」制

早前亞馬遜創始人 Jeff Bezos 宣布將卸任行政總裁一職,轉為擔任執行董事長,由 Andy Jassy 接替。在他管理公司期間,亞馬遜 Amazon 成功由一間網上書局變為世界知名的電子商務業龍頭。經歷如此進步,有賴於Jeff Bezos的「S-team」和「影子顧問」制高效地管理員工,齊看 Jeff Bezos 的管理哲學!

  • 「S-team」和「影子顧問」制

「S-team」共有十八位高階主管。隊內成員辦事能力強、十分了解Jeff Bezos的想法和價值觀,而且鮮少有人離職。而且,他採用了「影子顧問」制,挑選有能力的主管擔任技術顧問,跟在自己身邊學習,出席大小會議。影子顧問還需要負責紀錄 Jeff Bezos 的想法繼而執行,如他的影子一樣。大多「S-team」的關鍵成員都曾經擔任過Jeff Bezos的「影子顧問」。

  • 「影子顧問」的前身是師徒制?

在「影子顧問」之前,Jeff Bezos 曾使用過師徒制培養人才,但結果未如理想,有些徒弟會在業成後離開。因此,「影子顧問」制是全職工作,而且,影子顧問需要長時間跟在 Jeff Bezos 身邊學習,參與更多決策,而不是被指點。至於影子顧問的人選,他並不在意相關學歷,如 Andy Jassy 則非資訊科技主修畢業,最後成功並接任下一屆亞馬遜行政總裁的職務。

  • 褒貶不一?

Jeff Bezos 十分信任「S-team」內的成員,給予他們最大的自由度,但同時亦會毫不留情地直斥其非。對於他管理的方法,員工褒貶不一,Prime影音主管 Greg Hart認為能夠鼓勵員工展開激烈辯論和準確釐清觀點,以獲取最佳的結果;Marc Lore 則反對這種嚴厲工作文化,認為人與人之間的溝通更重要,最後離開公司。他的管理哲學或許缺乏人情味,但無可否認能帶領亞馬遜邁向成功。

資料來源:Business Next

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